Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annulation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d'expédition et de livraison
  6. Réserve des droits de propriété
  7. Garantie
  8. Remboursement des bons de campagne
  9. Remboursement des chèques-cadeaux
  10. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CGV ") de la société Qualy and Co BV B.V. (ci-après dénommée " Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé " Client ") et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'insertion de conditions propres au client est refusée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2 En ce qui concerne l'achat de bons, les présentes CG s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Pour les contrats portant sur la livraison de bons, les présentes CG s'appliquent par analogie, sauf convention contraire expresse.

1.4 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique concluant un acte juridique dans un but qui n'est attribué ni à une activité commerciale principale ni à une activité professionnelle indépendante.

1.5 Un commerçant au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre contraignante de la part du client.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et être passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail ou par formulaire de contact en ligne.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client, dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site Internet du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.5 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies au moyen des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.6 Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de veiller à ce que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par le vendeur du traitement de la commande puissent être reçus.

3) Droit d'annulation

3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit d'annulation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l'annulation.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison étaient situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le paiement peut être effectué par l'un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais de transfert d'argent peuvent également être encourus, si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement " mollie " est sélectionné, la transaction de paiement est traitée par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé " mollie "). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le Client sera informé séparément le cas échéant. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante https://www.mollie.com/fr/privacy

4.6 Si le mode de paiement " virement bancaire immédiat " est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (ci-après dénommé " SOFORT "). S'il souhaite pouvoir payer le montant de la facture par " virement bancaire immédiat ", le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation au " virement bancaire immédiat ". En outre, il doit disposer des informations d'identification appropriées pendant le processus de paiement, et doit confirmer l'instruction de paiement à SOFORT. L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du Client sera débité en conséquence. De plus amples informations sur le mode de paiement "virement bancaire immédiat" peuvent être obtenues par le Client à l'adresse suivante https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna" est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après " Klarna "). De plus amples informations et les conditions de Klarna sont disponibles dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :

https://designplatz.com/options de paiement

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le Vendeur est déterminante. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est choisi, l'adresse de livraison indiquée par le client à PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service offert, à moins que le vendeur n'ait informé le client de ce service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 Si les marchandises sont livrées par un transporteur, elles sont livrées franco domicile, c'est-à-dire aux trottoirs publics les plus proches de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations relatives à l'expédition affichées dans la boutique en ligne du vendeur ou sauf accord contraire.

5.4 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.5 Les bons seront fournis au client comme suit :

  • par e-mail
  • par courrier

5.6 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison autonome incorrecte ou inadéquate. Cela ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir la marchandise. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, il en informe le client et lui accorde immédiatement une contre-prestation.

6) Réserve des droits de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété des marchandises livrées, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Sauf stipulation contraire, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts sont applicables. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.2 Si le client agit en tant que commerçant

  • le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
  • pour les marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises,
  • pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,
  • le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.3 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas

  • aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses du client,
  • si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
  • pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour toute obligation existante du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens avec des éléments numériques.

7.4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription des droits de recours légaux éventuellement existants ne sont pas affectés.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage de transport évident et le vendeur doit en être informé. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Remboursement des bons de campagne

8.1 Les bons émis par le Vendeur à titre gratuit, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement dans la période indiquée.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.

8.3 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

8.4 La valeur des biens doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les biens restants.

8.5 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour payer la différence.

8.6 Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

8.7 Le bon de campagne ne sera pas utilisé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en tout ou en partie par un bon de campagne.

8.8 Le bon de campagne est transmissible. Le vendeur peut exécuter la prestation avec effet libératoire au profit du propriétaire respectif qui échange le bon de campagne dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de droit de représentation du propriétaire concerné.

9) Remboursement des chèques-cadeaux

9.1 Les bons qui peuvent être achetés par l'intermédiaire de la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés " bons cadeaux ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf mention contraire dans le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et les avoirs restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés avant la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les avoirs restants seront crédités sur le compte de bons du client.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 En cas de commande, plusieurs bons peuvent être échangés.

9.5 Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.

9.6 Le crédit du chèque-cadeau n'est pas remboursable en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

9.7 Le chèque-cadeau est transmissible. Le vendeur est en droit d'exécuter la prestation avec effet libératoire au propriétaire respectif qui a échangé le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de droit de représentation du propriétaire concerné.

10) Résolution alternative des conflits

10.1 La Commission européenne fournit sur son site web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consommateurs/odr.

Cette plateforme sera un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.

10.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de règlement alternatif des litiges.